Politique de confidentialité

Chez La Couronne, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site, créez un compte ou effectuez un achat.

1. Qui sommes-nous ?

La Couronne est une boutique en ligne de lunettes de soleil et de lunettes de vue, établie en Suisse.

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

La Couronne
E-mail : contact@lacouronneswiss.com

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Vos coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.

  • Vos informations de facturation et de livraison.

  • Les informations relatives à vos commandes, vos achats et vos éventuelles demandes de remboursement.

  • Les informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte client.

  • Certaines données techniques, notamment votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et vos préférences en matière de cookies.

  • Les informations que vous nous communiquez volontairement par l’intermédiaire de nos formulaires de contact ou du service client.

Les informations obligatoires sont nécessaires au traitement de votre commande ou à la fourniture du service demandé.

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles exclusivement pour des finalités déterminées, notamment pour :

  • Traiter et expédier vos commandes.

  • Gérer les paiements, les retours et les remboursements.

  • Vous communiquer les informations relatives à vos achats.

  • Répondre à vos questions et demandes d’assistance.

  • Administrer et sécuriser notre boutique en ligne.

  • Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

  • Améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur de notre site.

  • Vous envoyer nos actualités et offres commerciales lorsque vous avez accepté de les recevoir ou lorsque la législation applicable le permet.

Lorsque le RGPD est applicable, ces traitements reposent, selon les circonstances, sur l’exécution de votre contrat, le respect de nos obligations légales, nos intérêts légitimes ou votre consentement.

4. Paiements sécurisés

Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, les informations nécessaires à votre paiement sont transmises au prestataire de paiement utilisé par notre boutique.

Les informations traitées dépendent du mode de paiement choisi.

Lorsque les paiements par carte sont assurés par un prestataire externe, les informations bancaires sont traitées dans son environnement sécurisé. Nous recevons les informations nécessaires à la confirmation et à la gestion de votre commande.

Nous vous invitons également à consulter la politique de confidentialité du prestataire correspondant à votre moyen de paiement.

5. Livraison et traitement des commandes

Pour assurer la livraison de vos achats, nous transmettons les informations nécessaires aux entreprises chargées de leur acheminement.

Ces informations peuvent notamment comprendre votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et les références de votre commande.

Ces données sont utilisées pour préparer, expédier et suivre vos colis.

6. Cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires afin de garantir son bon fonctionnement et de faciliter votre navigation.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment pour conserver les produits dans votre panier, maintenir votre session et enregistrer vos préférences.

D’autres cookies peuvent, selon les services activés, être utilisés pour mesurer la fréquentation du site ou personnaliser les communications commerciales.

Lorsque votre consentement est requis, ces cookies facultatifs ne sont utilisés qu’après votre accord.

Vous pouvez gérer vos préférences à l’aide de notre outil de gestion des cookies, lorsqu’il est disponible, ou des paramètres de votre navigateur.

7. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous pouvons toutefois les communiquer à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique et à l’exécution de nos services.

Il peut notamment s’agir de notre hébergeur, de nos prestataires de paiement, de nos partenaires logistiques, de nos prestataires techniques et, le cas échéant, de nos fournisseurs de services de communication et d’analyse.

L’accès aux données est limité aux informations nécessaires à l’exécution de leurs prestations.

Si des données personnelles sont transférées à l’étranger, nous appliquons les garanties requises par la législation applicable et vous informons des pays concernés.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

Les documents comptables et les justificatifs concernés sont conservés conformément aux délais prévus par la législation suisse.

Les données relatives aux comptes clients, aux demandes de contact et à la navigation sont conservées selon leur finalité et les paramètres de conservation applicables.

Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu’une obligation légale impose leur conservation.

9. Protection de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos informations personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification et la divulgation.

L’accès aux informations relatives aux commandes est réservé aux personnes autorisées qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de notre boutique et de notre service client.

10. Vos droits

Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment demander :

  • L’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • La rectification des informations inexactes.

  • La suppression des données lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Des informations sur la manière dont vos données sont utilisées.

  • L’opposition à certains traitements ou le retrait de votre consentement.

Lorsque le RGPD s’applique, vous pouvez également bénéficier d’autres droits, notamment à la limitation du traitement et à la portabilité de vos données, dans les conditions prévues par ce règlement.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante :

contact@lacouronneswiss.com

Vous pouvez également vous adresser à l’autorité compétente en matière de protection des données.

11. Contenus et services externes

Certaines pages de notre site peuvent intégrer des contenus ou des services provenant de plateformes tierces.

Lorsque vous interagissez avec ces contenus, les prestataires concernés peuvent collecter certaines informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter leurs politiques pour comprendre la manière dont ils traitent vos données.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions de notre boutique, de nos services ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur notre site, accompagnée de sa date de dernière mise à jour.

13. Nous contacter

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles, notre équipe reste à votre disposition.

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E-mail : contact@lacouronneswiss.com